Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại krikiya

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch ví nội địa bảo mậtBạn có quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ ba
krikiya Chính sách bảo mật thông tin tại krikiya
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa kết nối. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân của bạn không bị truy cập trái phép — kể cả từ nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong khoảng thời gian do quy định tài chính yêu cầu. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân — và chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu hoặc giải quyết tranh chấp tài khoản.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này theo đúng quy trình xác minh.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính tài khoản của bạn trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xử lý và phản hồi bằng văn bản — phù hợp cho yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần.

Chúng tôi ghi lại họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý để đối soát. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý — một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các tab hoặc quay lại sau khi tắt trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt điện thoại.

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được giữ trong thời hạn quy định tài chính yêu cầu. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa — chúng tôi không lưu lâu hơn mức cần thiết.

Hệ thống ghi nhận IP và loại thiết bị mỗi lần đăng nhập. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn.